Ochrana osobných údajov a cookies
Ako spracúvame osobné údaje používateľov služby, návštevníkov webu a ľudí, ktorí nám napíšu – a aké máte práva.
IČO: 57437190
Kontakt vo veciach osobných údajov: fakturacia@ecomera.sk
1. Aké údaje a prečo spracúvame
| Účel | Údaje | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|---|
| Registrácia, účet a poskytovanie služby | meno, e-mail, heslo (v zašifrovanej podobe), údaje o obchode, prihláseniach a aktivite v administrácii | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | po dobu trvania zmluvy a 1 rok po jej skončení |
| Fakturácia predplatného a kreditov | fakturačné údaje (meno alebo obchodné meno, adresa, IČO, DIČ, IČ DPH), platby | plnenie zákonnej povinnosti – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákon o účtovníctve, zákon o DPH) | 10 rokov od konca roka vystavenia dokladu |
| Servisné e-maily (výzvy na platbu, pripomienky, bezpečnostné upozornenia) | e-mail, názov obchodu | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | po dobu trvania zmluvy |
| Vybavenie správy z kontaktného formulára alebo e-mailu | meno, e-mail, telefón (ak ho uvediete), obsah správy | súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; pri existujúcom používateľovi plnenie zmluvy | do vybavenia, najdlhšie 2 roky |
| Bezpečnosť služby a predchádzanie zneužitiu | IP adresa, technické záznamy (logy), údaje o prihláseniach | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | spravidla 90 dní |
| Analytika návštevnosti webu | anonymizované údaje o používaní webu (cookies) | súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR | podľa tabuľky cookies nižšie |
Poskytnutie údajov na registráciu a fakturáciu je podmienkou uzavretia zmluvy; bez nich službu nemôžeme poskytovať. Súhlas so spracovaním pri kontaktnom formulári je dobrovoľný – bez neho však správu nevieme prijať cez formulár (môžete nám napísať e-mail).
2. Údaje zákazníkov vašich obchodov
Ak prevádzkujete obchod na Ecomere, osobné údaje vašich zákazníkov (objednávky, adresy, zákaznícke účty) spracúvame v mene vás ako sprostredkovateľ. Prevádzkovateľom týchto údajov ste vy – vy určujete účel a zodpovedáte za informovanie zákazníkov. Údaje spracúvame len na poskytovanie služby, podľa vašich pokynov a obchodných podmienok.
3. Komu údaje poskytujeme
Údaje nepredávame. Sprístupňujeme ich len sprostredkovateľom, ktorí nám pomáhajú službu prevádzkovať, a len v nevyhnutnom rozsahu:
- poskytovateľ serverov a dátového centra (prevádzka a zálohy služby),
- poskytovateľ odosielania e-mailov (servisné e-maily),
- poskytovateľ odosielania SMS (ak obchod používa SMS notifikácie),
- banka a účtovník (fakturácia a účtovníctvo),
- orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.
Údaje spracúvame v Európskej únii. Ak by niektorý sprostredkovateľ spracúval údaje mimo EÚ, deje sa tak len s primeranými zárukami (napr. štandardné zmluvné doložky Európskej komisie).
4. Vaše práva
- prístup k údajom a ich kópia,
- oprava nesprávnych alebo neúplných údajov,
- vymazanie, ak údaje už nie sú potrebné alebo ste odvolali súhlas,
- obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov,
- námietka proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
- odvolanie súhlasu kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním,
- podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
Práva uplatníte e-mailom na fakturacia@ecomera.sk. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.
5. Zabezpečenie
Údaje chránime šifrovaným spojením (HTTPS), heslá ukladáme len v zašifrovanej podobe (hash), prístup do administrácie môžete chrániť dvojfaktorovým overením alebo prístupovým kľúčom, prístup zamestnancov je obmedzený podľa rolí a dáta pravidelne zálohujeme.
6. Cookies
Cookies sú malé súbory, ktoré web ukladá vo vašom prehliadači. Nevyhnutné cookies používame bez súhlasu, lebo bez nich web nefunguje. Ostatné len s vaším súhlasom, ktorý dáte alebo zmeníte v lište cookies – kedykoľvek ju znova otvoríte odkazom Nastavenia cookies.
| Cookie | Druh | Účel | Platnosť |
|---|---|---|---|
ecomera_consent | nevyhnutná | uloženie vašej voľby v lište cookies | 180 dní |
| prihlásenie do administrácie | nevyhnutná | udržanie prihlásenia a bezpečnosť (ochrana pred zneužitím) | do odhlásenia, najviac 30 dní |
| analytické cookies | analytická (so súhlasom) | anonymná štatistika návštevnosti a používania webu | najviac 13 mesiacov |
Obchody bežiace na Ecomere používajú vlastné cookies (napr. košík, prihlásenie zákazníka) a vlastnú lištu súhlasu; informácie o nich nájdete v zásadách konkrétneho obchodu.
7. Zmeny zásad
Zásady môžeme aktualizovať, napríklad pri zmene služby alebo predpisov. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke; o podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom.