Nový zákazník vás nepozná. Prvé, čo hľadá, je dôkaz, že u vás nakúpili iní a boli spokojní. Na Ecomere ho zbierate automaticky.
Hodnotenie zákazníkov
Modul Hodnotenie zákazníkov po doručení objednávky pošle zákazníkovi e-mail s výzvou na hodnotenie. Zákazník hodnotí bez prihlásenia:
- obchod hviezdičkami na vaše otázky (rýchlosť doručenia, komunikácia, kvalita) a textom,
- kúpené produkty – hodnotenie sa ukáže na ich stránke.
Na domovskej stránke sa zobrazí blok „Overené našimi zákazníkmi“ s priemerom. Dobré hodnotenia sa môžu schvaľovať automaticky, ostatné si prečítate a schválite sami.
Ľudia vedia, že nikto nemá len päť hviezdičiek. Pár štvoriek s konkrétnym textom pôsobí dôveryhodnejšie ako stovka päťhviezdičkových „super“.
Heureka
Ak predávate aj cez porovnávač Heureka, modul Heureka to prepojí kompletne:
- XML feed produktov pre Heureku,
- dotazník Overené zákazníkmi so súhlasom zákazníka v pokladni (opt-in alebo opt-out podľa vášho nastavenia),
- recenzie z Heureky na domovskej stránke obchodu,
- certifikát a meranie konverzií.
Oba moduly sú pripravené na to, aby ste nemuseli nič ručne posielať ani kopírovať – hodnotenia pribúdajú samé s každou doručenou objednávkou.